[ ○ 비회원 문의 ]
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1. 비회원인데 주문확인 또는 주문조회는 어디서 하나요?

사이트 메인화면 로그인란 하단에 [주문조회]에서 확인이 가능합니다
주문조회 클릭후에 하단의 비회원 주문자명과 주문번호를 입력하여 조회가능합니다

주문번호 확인이 어려워 배송조회가 어려울 경우
주문자성함, 주문날짜, 주소지, 기재해주신 핸드폰 번호를 알려주시면
주문번호 확인이 가능합니다.

주문번호 확인후 아보키 사이트 하단 콜센터 번호 아래 주문조회에서 주문자 성함과 주문번호를 기재해주시면 배송현황 확인이 가능합니다.

주문조회 바로가기

2. 비회원 입금확인문의 필독사항 및 필수입력사항

필독사항

· 아래와 같은 경우는 자동입금 확인이 되지 않으니 게시판이나 고객센터로 연락부탁드립니다.

1. 입금자와 주문자 성함이 다를 경우
2. 주문금액이 입금 금액과 다를 경우

· 주문해주신 성함과 입금자명 결제금액이 동일하셔야 "자동입금확인"이 이뤄집니다.

· 본인의 이름으로 입금을 하셨다 하더라도 입금확인이 이뤄지지 않을 경우에는 고객센터로 연락을 주시거나 게시판에 문의해주세요.

· 필수입력사항 - 입금하신금액 / 날짜 / 시간 / 이용하신은행 / 정확한 입금자 성함을 기재해주셔야 입금확인을 해드릴 수 있습니다.

· 주문자명과 입금자명을 혼동하셔서는 안됩니다.

· 은행 영수증을 찍어 올려주시면 처리가 훨씬 수월합니다.

필수입력양식

주문자명 :

주문번호(주문번호 모를시 주문날짜/기재해주신 핸드폰번호) :

이용하신 은행 :

입금 은행명 :

입금 날짜 / 시간 :

입금 금액 :

입금자(예금주)명 :

· 위 '필수입력양식'을 복사하여 사용해주세요.

3. 비회원 반품문의 필독사항 및 필수입력사항

필독사항

· 반품 접수기간은 물품 수령후 7일 이내이며 15일 안에 도착한 물품에 한해 처리됩니다.

· 반품 게시판의 답변시간은 오전 10시부터 ~ 오후 6시까지 입니다.

· 접수해주신 글에 답글이 기재되는 상태를 접수완료라 하며 접수완료 되지 않은 상태로 도착하는 모든 물품은 반송처리됩니다.
(이때 발생하는 모든배송비는 아보키에서 책임지지 않습니다.)

· 아래와 같은 경우 반품이 불가합니다.
1. 상품이 소실 또는 훼손된 경우
2. 상품을 착용 및 세탁한 경우 (착용후 외출활동, 오염, 냄새, 주름, 오배송이나 불량상품의 경우에도 처리불가)
3. 상품에 부착된 택이 제거된 경우 (택은 손상되지 않아도 상품에서 분리되면 처리불가)
4. 접수기간이 지난 상품의 경우

· 반품이 불가한 품묵이 있는 경우
· 박스 또는 파우치가 함께 동본되는 상품
(신발 또는 청바지 티 등 일부 패키지 상품박스, 파우치가 손상 훼손된 경우 반품이 절대 불가합니다.)

· CJ택배 이외의 다른 택배를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야합니다.

· 타택배사 착불 이용시 추가금액이 발생할 수 있습니다.

· 반품주소 : 서울시 성북구 종암동 45-183번지 CJ 종암대리점내 아보키사업부

필수입력양식

주문자명 / 주문번호 :

보내시는 상품명(사이즈/색상) :

보내시는 사유(개인단순변심/하자/오배송) :

원하는 처리(계좌환불/카드취소/예치금) :

계좌환불시 환불 받으실 은행명/계좌번호/예금주성함 :

입금 금액 :

입금자(예금주)명 :

· 반품시 CJ택배사(CJ택배 : 1588-5353)를 이용하여 접수부탁드립니다.

· 초기 주문시 카드로 결제시에는 계좌로 환불되지 않습니다.

· 위 '필수입력양식'을 복사하여 사용해주세요.

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아보키 (1588-8341)

· 평일 10:00 ~ 17:00

· 점심시간 13:00 ~ 14:00

· 토/일/공휴일 휴무


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