[교환/반품 시 유의사항]

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[반품 불가사항 안내]

- 상품 수령후 3개월이 지난경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 상품을 착용하여 사용한 경우(오염, 냄새, 주름 등)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우

- 신발 및 수트 상품의 경우 신발박스, 수트 케이스가 분실된 경우

[교환/반품 방법]

반품 주소 : 서울 성북구 종암동 57-39번지 CJ종암대리점 ABOKI 사업부

교환"반품 가능기간 이내에 “아보키 게시판 또는 고객센터 접수” 후 “교환,반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다.

보내주실 때 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 CJ 대한통운(1588-5353) 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.

교환"반품 배송비 : 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 아보키 부담입니다.

- 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.

- CJ택배가 아닌 다른 택배사를 이용해주시는 경우에는 초과배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

- 하자, 오배송 받으신 상품은 CJ택배(1588-5353)를 이용하여 상품을 착불로 보내주시면 됩니다.

[입금취소 안내]

- 결제완료 상태에서 취소를 원하실 경우 로그인후 [마이페이지 -> 주문/배송조회-> 주문상세조회] 에서 취소 자동신청

- 주문상품의 배송상태가 [상품준비], [배송준비] 단계일 때에만 고객님께서 직접 취소 가능

- (배송중)으로 확인되는 경우 발송작업이 완료된건으로, ABOKI 사이트내 게시판 또는 고객센터[1588-8341]로 반품신청

주문금액보다 더 입금한 경우 : 입금은행/은행명/날짜/시간을 기재하여 원하시는 처리방법과 함께 게시판문의 또는 고객센터(1588-8341)로

연락해주시면 해당 과입금(환불 or 예치금)은 처리가 가능합니다.

주문금액보다 덜 입금한 경우 : 기본적으로 입금확인이 되지않으니 위 경우에는 미입금 금액을 입금후에 처음입금해주신 이력과 추후에

입금해주신 이력을 게시판에 문의 또는 고객센터(1588-8341)로 연락해주시면 입금확인이 가능합니다.

[무통장 / 계좌이체시 환불처리]

환불받으실계좌번호,예금주,은행명을 ABOKI 사이트내 게시판 또는 상담원과 통화하여 안내해주신 경우에는 그날 바로 당일환불이 아닌

다음날 6시이후로 고객님의 계좌로 일괄적으로 이체가 됩니다.

간혹 다음날 확인이 되지않으신 경우에는 계좌오류 전산오류로 인해 처리가 어려운경우이니 고객센터[1588-8341] 또는 게시판으로 한번더 문의해주세요.

- 금요일날 환불 접수하신 경우에는 주말을 제외하고 월요일경에 환불이 이루어집니다.

[카드 / 핸드폰 결제시 환불처리]

결제해주신 모든 카드 결제관련 업무는 카드결제 대행업체인 PG사를 통해 처리되고 있습니다.

카드사 간의 전상처리 시간으로 인해 취소완료 후 주말 제외 3-5일 후에 카드사 전산에서 확인이 가능합니다.

(신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

핸드폰 결제는 당월 취소만 가능하고 부분결제는 불가하여 일부 구매하는 상품금액을 입금해 주시면 전체취소 처리 가능합니다.

핸드폰 결제시 카드취소와 동일하나 해당 통신사에 따라 차이가 있으니 핸드폰 통신사로 문의해주세요.

[적립금, 예치금 사용시 환불처리]

적립금 또는 예치금사용하여 같이 결제시에는 계좌 또는 카드 취소시 사용한 적립금 예치금의 금액까지 한번에 취소가 되지 않습니다.

적립금, 예치금 사용하여 결제후 취소시는 다시 예치금, 적립금으로 복구가 되니 이점 유의해주세요 :)

쿠폰사용하여 주문후 취소시 쿠폰은 복구되지 않습니다.

예치금 취소시 환불도 가능합니다.

적립금은 환불이 불가하며 다시 적립금으로 복구만 가능합니다.

- 본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.

- 본 제춤의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

- 소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.

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